Mapeamento do fluxo de valor em cirurgia oncológica de mama por meio da filosofia Lean healthcare

Resumo

No hospital, em setores complexos, como o Centro Cirúrgico, por exemplo, há importantes desafios em garantir atendimento pleno às expectativas dos clientes com base em sustentabilidade financeira e gestão de qualidade. Uma das filosofias de gestão implantada em hospitais é a Lean Healthcare, que significa produção enxuta aplicada à saúde, e tem como objetivo reduzir ou eliminar todas as atividades que não agregam valor ao processo produtivo, e impactar positivamente na sustentabilidade financeira e nas expectativas dos clientes.